Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Pasienttjenesterepresentant og Flebotomist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en vennlig og profesjonell pasienttjenesterepresentant som kan gi utmerket kundeservice til pasienter og deres familier. I denne rollen vil du være det første kontaktpunktet for pasienter, håndtere forespørsler, planlegge avtaler og sikre en positiv opplevelse for alle besøkende. Du vil samarbeide tett med medisinsk personell for å sikre at pasientenes behov blir møtt på en effektiv og empatisk måte.
Som pasienttjenesterepresentant vil du være ansvarlig for å håndtere pasientregistrering, forsikringsverifisering og betalinger. Du må kunne kommunisere tydelig og profesjonelt både personlig og via telefon eller e-post. Evnen til å håndtere sensitive pasientopplysninger med konfidensialitet og nøyaktighet er avgjørende.
For å lykkes i denne rollen bør du ha sterke mellommenneskelige ferdigheter, være detaljorientert og ha evnen til å arbeide i et raskt tempo. Erfaring innen kundeservice eller helsevesenet er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og støtte for å sikre at du kan utføre jobben din effektivt.
Hvis du er en omsorgsfull og serviceorientert person som ønsker å bidra til en positiv pasientopplevelse, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske pasienter velkommen og gi nødvendig informasjon
- Planlegge og administrere pasientavtaler
- Håndtere pasientregistrering og forsikringsverifisering
- Besvare telefonhenvendelser og e-poster fra pasienter
- Sikre at pasientdata håndteres konfidensielt og nøyaktig
- Samarbeide med medisinsk personell for å koordinere pasientbehov
- Håndtere betalinger og fakturering
- Løse pasientforespørsler og bekymringer på en profesjonell måte
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller helsevesenet er en fordel
- Sterke kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter
- Evne til å håndtere sensitive opplysninger konfidensielt
- Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Kompetanse i bruk av dataprogrammer og pasientadministrasjonssystemer
- Evne til å arbeide i et raskt tempo og under press
- Profesjonell og vennlig opptreden
- Flytende i norsk, både muntlig og skriftlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du fortelle om en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan sikrer du at pasientinformasjon håndteres konfidensielt?
- Har du erfaring med pasientadministrasjonssystemer?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner på arbeidsplassen?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har gitt utmerket kundeservice?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere ting å gjøre samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe innen helsevesenet?
- Hvordan ville du håndtert en pasient som er misfornøyd med tjenesten?
